Автоматизация банковских, финансовых и почтовых технологий
 
  Получить консультацию
 
 

Ошибка!

- Введите Ваше имя
 
 

Ошибка!

- Введите корректный E-mail
 
 
 
 
CAPTCHA
 

Ошибка!

- Вы ввели неверный защитный код
 
 
Отправить
 

Спасибо. Ваш запрос отправлен специалистам компании.

 
 
 
 

Colvir Software Solutions предоставляет клиентам и партнерам высокопрофессиональные услуги по технической поддержке и сопровождению программного обеспечения. В штат службы технической поддержки включаются наиболее опытные сотрудники, хорошо владеющие продуктами компании и инструментальными средствами, способные быстро и качественно решить любые возникшие проблемы.


Отличительной особенностью наших услуг по технической поддержке и сопровождению является поддержка доработок программного обеспечения, сделанных клиентами. 



Это исключительно важная возможность, поскольку продукты компании представляют собой пакетные решения с большим количеством настроек, многие из которых выполняются клиентами самостоятельно. Для достижения высокого качества технической поддержки и сопровождения нами разработан комплекс технологических средств, обеспечивающий учет доработок клиентов, контроль конфигурации продуктов, установленных у клиентов, а также обновление версий.

В рамках технической поддержки компания гарантирует устранение  любых ошибок, обнаруженных в программном обеспечении. В рамках сопровождения гарантируется устранение любой аварийной ситуации, возникшей у клиента, вне зависимости от того, по чьей вине произошла данная аварийная ситуация.

Техническая поддержка осуществляется удаленно с использованием Web-технологий: для основных коммуникаций используется специализированная система Colvir Service Desk. Для получения консультаций клиентам Colvir предоставляется доступ к базе знаний компании. Для анализа состояния системы и автоматической установки обновлений используется технологическая подсистема Colvir Support Center.